Usuários

Somos mais do que uma plataforma de comércio eletrônico e uma fintech: somos um ecossistema que busca oferecer a melhor experiência, com benefícios relevantes e uma proposta de valor competitiva e em constante evolução.

+21 milhões
de produtos com impactos positivos vendidos na região

+121 milhões
de compradores únicos no Mercado Livre
75%
dos envios rápidos entregues em menos de 48 horas
+78 milhões
de usuários mensais no Mercado Pago.

Atuamos hoje

Para criar valor para nossos usuários

Há mais de 25 anos estamos comprometidos com a democratização do comércio e dos serviços financeiros. Essa missão nos impulsiona a continuar inovando com soluções que geram valor e transformam a vida de milhões de pessoas na América Latina. Nosso ecossistema cresce tendo como foco os usuários: buscamos constantemente detectar suas necessidades diárias e desenvolver soluções que transformem e simplifiquem suas vidas, garantindo-lhes a melhor experiência possível.

Por meio do Mercado Livre, buscamos a fidelidade dos nossos clientes ofertando benefícios como conteúdo curado e exclusivo, frete grátis, sistema transparente de devoluções e uma variedade de descontos e promoções em produtos para enriquecer sua experiência em nosso ecossistema.

Nossa rede logística reforça essa proposta, garantindo entregas rápidas e confiáveis. Como parte do nosso plano de expansão, em 2025 inauguramos 32 grandes centros logísticos, com instalações de cross-docking e fulfillment, além de 65 projetos de rede de última milha, entre novas inaugurações e expansões.

Já com o Mercado Pago, oferecemos um acesso simples e seguro a produtos e serviços financeiros essenciais, como meios de pagamento, crédito, investimentos e seguros. Além disso, desenvolvemos ferramentas de monitoramento e planejamento que facilitam o uso consciente do dinheiro, como o Assistente Pessoal de IA para conta digital. Hoje, somos uma das fintechs mais bem avaliadas da região, com o maior NPS na Argentina, Chile, Brasil e México.

Ao mesmo tempo, a educação financeira ganha escala: na Argentina, engajamos milhares de jovens nas Olimpíadas de Educação Financeira e, no Brasil, consolidamos essa agenda por meio de iniciativas na jornada do cliente.

Impactos que importam

Maior e-commerce da América Latina.

2,4 bilhões

de produtos vendidos em 2025.

USD 65 bilhões

em volume total de mercadoria.

75%

dos envios em 48 horas.

78 milhões

usuários ativos mensais no Mercado Pago.

54,5 milhões

usuários únicos de produtos de investimento.

USD 277,8 milhões

volume total de pagamentos processados no Mercado Pago.

43,8 M

Usuários únicos de produtos de investimento.

+8,8 milhões

de detecções proativas de violações de propriedade intelectual.

43.367

Pessoas capacitadas em segurança cibernética.

Histórias de impacto

"Escolhi o Mercado Pago por conta do seu detalhado histórico de transações. Essa funcionalidade me permite monitorar facilmente, através do aplicativo, quanto já vendi e quanto utilizei do meu saldo disponível."

Ludmyla Oliveira, Empreendedora

Desde o momento em que lançamos nosso site, o Mercado Pago tem sido a plataforma que oferece segurança aos nossos clientes na hora de fazer suas compras e também nos dá segurança no recebimento de pagamentos.

Francy Salazar, criadora de L'Palussa

Trabalhamos com 360 famílias de tecelões e artesãos. Há 20 anos, éramos a vitrine para mostrar o trabalho dessas comunidades e, hoje, o Mercado Livre é a nossa vitrine, como se fosse um ciclo que se fecha e se retroalimenta.

Pablo Mendivil e Fernando Bach, sócios em Elementos Argentinos

Nossas iniciativas

Experiência do Usuário

Para oferecer a melhor experiência aos nossos usuários, cada interação – desde a busca até o pagamento e o envio – é projetada para ser simples, fluida, intuitiva, segura e voltada para a conversão.

Produtos Sustentáveis

Trabalhamos para ser a primeira opção de compra de produtos sustentáveis na América Latina, apoiando marcas e oferecendo a mais ampla variedade em mais de 30 categorias.

Inclusão, acessibilidade e educação financeira

Estendemos nossos serviços financeiros a milhões de pessoas, assegurando que todos, independentemente do local onde estejam ou de suas limitações, acessem produtos, serviços e ferramentas essenciais para seu bem-estar financeiro.

Segurança e ética no uso do nosso ecossistema

Asseguramos a confidencialidade, integridade, disponibilidade e o uso ético de nossa estrutura tecnológica, tendo em vista a confiança e a segurança de quem nos escolhe.